` `
Nội dung bài viết: [ Ẩn ]
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng luôn là mục tiêu mà bất cứ đơn vị kinh doanh nào cũng quan tâm. Việc xác định đúng đối tượng, phân khúc khách hàng sẽ giúp các hoạt động kinh doanh đem về được doanh thu, tạo lợi nhuận và góp phần tạo dựng thương hiệu cho cá nhân, doanh nghiệp.
Đối với ngành spa - lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe được vô vàn người quan tâm, khách hàng mục tiêu là những ai? Thông qua bài viết này, Printgo sẽ bật mí một vài mẹo tìm kiếm đối tượng khách hàng của spa chất lượng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhé!
Thông thường, các khách hàng chính của các dịch vụ spa là các chị em phụ nữ. Tùy thuộc vào quy mô và loại hình dịch vụ đặc trưng mà phân khúc khách hàng sẽ có sự khác nhau.
Đối với các khách hàng có nhu cầu cao, họ sẽ có xu hướng lựa chọn những đơn vị spa có cơ sở vật chất hiện đại, không gian sang trọng và dịch vụ chuyên nghiệp. Do đó, nếu quý khách muốn hướng tới khách hàng này thì cần xây dựng được một thương hiệu spa đủ lớn và có sức ảnh hưởng nhất định trên thị trường. Quý khách cũng nên lưu ý rằng, phân khúc khách hàng cao cấp thường rất khó tiếp cận bởi nhu cầu của họ cao, đa dạng.
Đối với các khách hàng ở phân khúc trung lưu hoặc các bạn sinh viên, tuổi teen thì dịch vụ chính thường liên quan đến làn da. Họ không cần một địa điểm quá đầu tư vào mặt không gian sang trọng. Điều họ quan tâm là chất lượng và giá cả dịch vụ.
Ngoài ra, với sự phát triển của xã hội và bình đẳng giới, không chỉ riêng phái nữ mà phái nam cũng là một phân khúc khách hàng tiềm năng. Nam giới chú ý đến làn da và cơ thể của họ nhiều hơn và bắt đầu hình thành thói quen ghé đến làm đẹp, chăm sóc sức khỏe tại các cơ bản.
Như vậy, mỗi một phân khúc khách hàng khác nhau thì nhu cầu của họ sẽ có sự khác biệt riêng. Để xác định đúng đối tượng của spa, quý khách cần chú ý đến các yếu tố xem mình có thể đáp ứng đến đâu và cung cấp dịch vụ chủ yếu gì cho khách hàng.
Tham khảo thêm: Mẹo xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng tự động chuyên nghiệp
Sau khi đã xác định được đối tượng khách hàng của spa, việc tiếp theo là cần tìm cách tiếp cận khách hàng spa sao cho hiệu quả nhất. Quý khách có thể tham khảo 3 mẹo sau:
Trên đây Printgo đã giúp quý khách hàng bật mí các mẹo xác định và tìm kiếm đối tượng khách hàng cho các đơn vị spa. Bên cạnh việc xây dựng được dịch vụ tốt, các đơn vị spa cũng cần đầu tư vào các ấn phẩm văn phòng như name card, voucher, thẻ tích điểm, tờ rơi,... nhằm cung cấp thông tin cho khách hàng, đồng thời nâng cao sự chuyên nghiệp và uy tín của spa.
Để sở hữu được những thiết kế ấn phẩm văn phòng hoặc truyền thông chất lượng và tinh tế, mời quý khách vui lòng liên hệ với Printgo - công ty in ấn chất lượng, uy tín để được tư vấn thông qua: